TIMIKA – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menyampaikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan ini terjadi sejak Kamis (22/01/2026) Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Oleh karena itu agar kembali normal,tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan.
Dengan adanya gangguan jaringan tersebut, VP Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi dalam rilis yang diberikan kepada media menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,
“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,”ucapnya.
Disampaikan Fahmi bahwa, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,”ungkapnya. (IT)
